🧾 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, así como por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y las normas específicas aplicables a los viajes combinados y servicios turísticos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Titular: P2BS INTERNATIONAL 2022 S.L.
CIF: B10642478
Domicilio fiscal: Calle Diagonal 5, 03550 San Juan de Alicante
Domicilio social: Avenida La Rambla 47, 03550 San Juan de Alicante (Alicante)
Teléfono fijo:+34 919 933 087
Teléfono móvil:+34 628 363 588
Correo electrónico: clientesviajesline@gmail.com
Sitio web: www.viajesline.com

En adelante, “VIAJESLINE” o “LA AGENCIA”.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan los términos contractuales entre VIAJESLINE y el CLIENTE para la prestación de servicios turísticos, viajes combinados y otros servicios complementarios ofrecidos a través del sitio web y los canales oficiales de la agencia.

El acceso y la contratación de cualquiera de los servicios de VIAJESLINE implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales.

3. DEFINICIONES

A efectos de estas condiciones, se entenderá por:

Viaje combinado: la combinación previa de, al menos, dos servicios de viaje (transporte, alojamiento, alquiler de vehículos u otros servicios turísticos), ofrecidos a un precio global.
Servicio de viaje: transporte de pasajeros, alojamiento no residencial, alquiler de vehículos o cualquier otro servicio turístico no accesorio.
Cliente o viajero: toda persona física que contrata o tiene derecho a viajar en virtud de un contrato.
Organizador: la empresa que diseña, comercializa y gestiona viajes combinados.
Minorista: aquella empresa que comercializa un viaje combinado diseñado por un organizador.
Circunstancias inevitables y extraordinarias: hechos imprevisibles fuera del control de las partes, como catástrofes naturales, conflictos bélicos, pandemias o restricciones gubernamentales.

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

El cliente podrá contratar los servicios de VIAJESLINE a través de los medios habilitados (web, teléfono, WhatsApp o correo electrónico).
Una vez confirmada la reserva y realizado el pago correspondiente, el cliente recibirá la documentación de viaje en formato electrónico.

Todos los contratos quedarán formalizados en el momento en que VIAJESLINE confirme la disponibilidad de los servicios y emita la documentación o billetes correspondientes.

5. PRECIO, PAGOS Y REEMBOLSOS

a) El precio del viaje incluye:

Los servicios especificados en el contrato o presupuesto (transporte, alojamiento, seguros, excursiones etc.).
Tasas e impuestos aplicables.
Asistencia personalizada durante el viaje.

b) No incluye:

Visados, vacunas, tasas locales, propinas o gastos personales.
Servicios opcionales o extras no incluidos expresamente.

c) Pagos:

El cliente deberá abonar el presupuesto al 100% por anticipado para confirmar la reserva.
Si el cliente no realiza el pago total en el plazo indicado, se entenderá como desistimiento voluntario del contrato.

d) Reembolsos:

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las penalizaciones indicadas en el contrato de viaje, de acuerdo con el artículo 160 del RDL 1/2007.

De tal manera que VIAJESLINE no realiza reembolso de ninguna índole al cliente, por ello es aconsejable que dicho cliente disponga o contrate un seguro de viajes con la cobertura de cancelaciones activa, de tal modo que el cliente pueda percibir el abono parcial o completo de la cancelación por parte de la aseguradora contratada.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

VIAJESLINE podrá modificar aspectos no sustanciales del viaje si son inevitables y no afectan a la esencia del contrato.
En caso de alteraciones significativas o aumentos de precio superiores al 8%, el cliente podrá aceptar el cambio o resolver el contrato debiendo abonar la diferencia el mismo cliente.

Si el cliente cancela voluntariamente, perderá el derecho a devolución si existiese correspondientes a cada proveedor (aerolínea, hotel, crucero, etc.).

7. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS

El cliente es responsable de disponer de documentación válida (DNI, pasaporte, visado, certificados sanitarios, etc.) para todos los destinos contratados.
VIAJESLINE no se responsabiliza de los perjuicios ocasionados por la falta o rechazo de dicha documentación por parte de las autoridades competentes.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

VIAJESLINE, como agencia intermediaria y organizadora, responde de la correcta ejecución de los servicios contratados conforme a la legislación vigente.
No se considerarán incumplimientos aquellos derivados de circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas a la agencia.

En caso de falta de conformidad, el viajero deberá comunicarlo inmediatamente para permitir la solución del problema. Si no fuera posible resolverlo, se buscaría la formula mas adecuada.

9. SEGUROS Y ASISTENCIA

Se recomienda la contratación de un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelaciones y pérdida de equipaje.
VIAJESLINE podrá ofrecer pólizas opcionales adaptadas a cada cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, los datos personales recabados serán tratados por P2BS INTERNATIONAL 2022 S.L. con la finalidad de gestionar reservas, pagos, comunicaciones y envío de información comercial.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a:
📧 clientesviajesline@gmail.com.

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, siempre dentro del territorio español.

12. INFORMACIÓN FINAL

VIAJESLINE actúa como agente independiente afiliado a Archer Travel Service Inc. (Evolution Travel LLC – Las Vegas NV).
Reservas procesadas a través de Archer Travel Service Inc., IATA 05-8248-40, vendedor de viajes registrado CA 2001330-10 / FL 35395 / HI TAR-6612.